よくあるご質問
q レポート@Naviとは何ですか？
q ユーザーIDを忘れました。
q パスワードを忘れました。
q 申込から運用開始までの流れが分かりません。
q 請求書の内容はどこに質問したらいいですか？
動作要件
q 推奨ブラウザを教えてください。
q スマートフォン・タブレット端末でも本Webサイトの閲覧はできますか？
q 携帯電話でも本Webサイトの閲覧はできますか？
新規登録・解約
q ユーザ仮申込の画面で、エラーが表示されて先に進めません。
q ユーザ仮申込の手続きをしましたが、登録情報を確定するためのメールが届きません。
q 本登録の案内メールが届きません。
q レポート@Naviの利用を解約したい。
ご登録情報
q メインメールアドレスを変更したい。
q 他のメールアドレスでも請求書掲載のお知らせメールを受信したい。
受信先に指定できるメールアドレスは1つしか設定できないのですか？
q パスワードを変更したい。
q 氏名・住所・電話番号などを変更したい。
q 発行元会社から複数のお客様コードに請求書を送付されます。
一つのユーザーIDでお客様コードをまとめて管理できませんか？
q 別の発行元会社で登録している客先コードを、現在利用しているユーザーIDに追加したい。
ご請求書
q 請求書はいつからダウンロードできますか？
q 本登録完了の案内メールが届きました。請求書はどこからダウンロードできますか？
q 請求書ファイルを保管したい。
q ダウンロードした請求書ファイルが開けない。
q 掲載日、受信日とは何ですか？
q 請求書掲載メールのURLをクリックすると意図しないブラウザで開いてしまう。
q 請求書の掲載期限を教えてください。いつまでダウンロードできますか？
その他
q ユーザID、パスワードとは何ですか？
q 発行元会社コード、お客様コードとは何ですか？
q ログイン後に、利用しないでしばらく放置しておいたところ、自動的にログアウトされました。
q ご請求金額のお知らせや、メインメールアドレス変更確定のメールが届きません。
q 電子帳簿保存法に対応していますか？
q Microsoft Edgeを利用していますがログイン後のページで「動作対象外のブラウザ～」と表示されてしまいます。
q 請求書・給油明細表が掲載されていません。
よくあるご質問
レポート@Naviとは何ですか？
レポート@Naviとは、メンバー様の請求書を本Webサイトにデータで掲載するサービスです。
自宅のPCやスマートフォンからでも請求書をご確認いただけます。また紙の請求書と異なり、郵送を待たずに請求書をご確認いただけます。
 
ユーザーIDを忘れました。
ユーザーIDをお忘れの場合は、発行元会社へお問合せください。
 
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より再発行してください。　※パスワード再発行画面はこちら
ご登録のメールアドレス(メイン)にパスワード再設定用のURLを送付いたします。
※1 再発行にはユーザーIDとメールアドレス(メイン)が必要です。
※2 メールアドレス(メイン)を忘れてしまった場合は専用フォームよりお問合せください。　※お問合せフォームはこちら
 
申込から運用開始までの流れが分かりません。
下記の手順に沿ってお申込みください。
① トップページの新規申込ボタンより、案内に従って進んでください。　※新規申込画面はこちら
② ユーザ仮申込の画面よりお客様情報をご登録ください。
③ ②で登録したメールアドレスに仮申込手続きを確定させるためのメールが届きます。リンク先のページで登録内容を確定してください。
④ 発行元会社承認の翌日に本登録完了をメールで通知いたします。お急ぎの場合は発行元会社へご連絡ください。
 
請求書の内容はどこに質問したらいいですか？
請求書の内容・掲載日等は発行元会社へお問合せください。
請求書掲載のお知らせメールが届かない場合はレポート@Naviへお問合せください。　※お問合せフォームはこちら
 
動作要件
推奨ブラウザを教えてください。
Microsoft Edge、Google Chrome、Safari のブラウザのご利用を推奨します。
上記以外のブラウザは「正常に動作しない」、「表示されない」などの問題が発生する場合があります。
またWeb閲覧できない場合は、下記のメッセージを表示します。
 
 
スマートフォン・タブレット端末でも本Webサイトの閲覧はできますか？
スマートフォンやタブレット端末からでも閲覧可能です。また新規申込などの操作も可能です。
 
携帯電話でも本Webサイトの閲覧はできますか？
スマートフォン以外の携帯電話には非対応の為、本Webサイト閲覧はできません。
 
新規登録・解約
ユーザ仮申込の画面で、エラーが表示されて先に進めません。
各入力項目の上に赤字でエラーメッセージが表示されます。入力内容を確認して修正してください。
※エラー時に入力したパスワードは消去されます。再度ご入力ください。
<エラーになりやすい項目の例>
・各項目の「全角・半角」が正しく入力されていない。
・ユーザーID、パスワードに記号を入力している。
・お名前、フリガナに使用できない漢字や記号が入力されている。
・郵便番号、電話番号にハイフン(-)が入力されていない。
・パスワード、メールアドレスが確認用項目と異なる。
・発行元会社コードが正しく入力されていない。※[DA + 数字8桁 + (SS/FC/DS)]の計12文字。
・お客様コードにハイフンが入力されている。
 
ユーザ仮申込の手続きをしましたが、登録情報を確定するためのメールが届きません。
下記の可能性が考えられます。
・ユーザ仮申込時に入力したメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・セキュリティソフトによりメールが受信拒否されている。
なお同じユーザーID・お客様コードでお申込みされたい場合は、ユーザ仮申込から12時間経過後に再度お申込みください。
 
本登録の案内メールが届きません。
発行元会社で承認した翌日に、本登録完了をメールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合は発行元会社へご連絡ください。
 
レポート@Naviの利用を解約したい。
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→｢解約申請｣からレポート@Naviの解約が可能です。
＜注意事項＞
未受信のＷｅｂ配信ファイル等がある場合は、必ず事前にお使いのパソコンなどへ保存いただくことをお勧めいたします。
解約されますと同一ユーザＩＤでの新規ユーザ申込ができなくなります。またＷｅｂ上の掲載データはすべて破棄されます。
 
ご登録情報
メインメールアドレスを変更したい。
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→「メールアドレス（メイン）」からメインメールアドレスの変更が可能です。
スマートフォン以外の携帯電話には非対応のため、携帯アドレスは登録しないでください。
＜注意事項＞
メインメールアドレスは、パスワード再発行の際に必要となります。必ずレポート@Naviからのメールを受信できる状態にしてください。
 
他のメールアドレスでも請求書掲載のお知らせメールを受信したい。
受信先に指定できるメールアドレスは1つしか設定できないのですか？
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→「メールアドレス(サブ)」からサブメールアドレスをご登録頂けます。
なおメインメールアドレスのご登録は1つのみとさせていただきます。
＜注意事項：携帯メールアドレスをご登録の方へ＞
迷惑メール対策等で、パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合は当サービスからの確認メールが到着しない恐れがございます。
携帯電話側の個別に受信したいメールアドレスに、information@reportnavi.netを設定してから当サービスのご登録作業をお願いします。
 
パスワードを変更したい。
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→「パスワード」からパスワードの変更が可能です。
 
氏名・住所・電話番号などを変更したい。
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→「ユーザ情報」からご変更いただけます。
＜注意事項＞
請求書に記載されるお客様情報は発行元会社にお問合せください。
本Webサイトのユーザ情報は、請求書に記載のお客様情報には反映されません。
 
発行元会社から複数のお客様コードに請求書を送付されます。
一つのユーザーIDでお客様コードをまとめて管理できませんか？
Webサイトにログイン後、｢各種メンテナンス｣→｢お客様コードメンテナンス｣からお客様コードの追加が可能です。
操作方法はお客様コードメンテナンス画面をご参照ください。
 
別の発行元会社で登録している客先コードを、現在利用しているユーザーIDに追加したい。
トップページの新規申込より、発行元会社を追加する必要があります。　※新規申込の画面はこちら
登録/追加の項目で「発行元会社追加」にチェックを入れて登録してください。
2件目以降のお客様コードを追加する場合は、ログイン後の「お客様コードメンテナンス」より追加できます。
発行元会社IDを選択して、それに紐づくお客様コードを追加してください。
 
ご請求書
請求書はいつからダウンロードできますか？
本登録完了後にダウンロードできるようになります。
請求書が掲載されましたらご登録のメールアドレスにお知らせメールを送信いたします。
なお請求書の掲載日は発行元会社にお問合せください。
<注意事項>
本登録完了前に発行された請求書は当サイトに掲載されません。請求書の発行は発行元会社にお問合せください。
 
本登録完了の案内メールが届きました。請求書はどこからダウンロードできますか？
Webサイトにログイン後、配信データ一覧の「ダウンロード」ボタンを押してください。
なお発行元会社が請求書を発行するとご登録のメールアドレスに請求書掲載の案内メールが届きます。
 
請求書ファイルを保管したい。
ダウンロードボタンを押すと画像のウィンドウが表示されます。請求書データを保存する場合は[保存▼]の▼ボタンを押下し、
「名前を付けて保存」を押してください。
 
ダウンロードした請求書ファイルが開けない。
請求書は全てPdf形式のファイルで掲載されます。Pdf形式のファイルを閲覧するには「Adobe Acrobat Reader DC」が必要です。
Adobe Acrobat Reader DCはこちらからインストールできます。　※Adobeサイトに移動します。
 
掲載日、受信日とは何ですか？
掲載日はレポート@Naviに請求書が掲載された日付です。
受信日はお客様が請求書をダウンロードされた日付です。まだダウンロードされていない請求書は「未受信」と表示されます。
 
請求書掲載メールのURLをクリックすると意図しないブラウザで開いてしまう。
WindowsOSであれば、「既定のアプリ」より起動するブラウザを選択できます。
Windows10での設定方法はこちらをご参照ください。　※マイクロソフトのサポートページに移動します。
 
請求書の掲載期限を教えてください。いつまでダウンロードできますか？
請求書の掲載期限は掲載日から3ヶ月です。掲載期限までは請求書をダウンロードできます。
掲載期限を過ぎてしまった場合は発行元会社にお問合せください。
 
その他
ユーザID、パスワードとは何ですか？
レポート@Naviにログインする際に必要となるコードです。
新規申込時にお客様にて任意で設定いただきます。忘れないように必ず控えてください。
 
発行元会社コード、お客様コードとは何ですか？
発行元会社、お客様ごとに事前に設定されているコードです。初回の新規申込時に必要となります。
発行元会社よりご案内のリーフレットに、ご登録時に必要な発行元会社コードとお客様コードの確認方法を明記してありますのでご参照ください。
 
ログイン後に、利用しないでしばらく放置しておいたところ、自動的にログアウトされました。
セキュリティの観点から、ログイン後30分利用がないと、自動でタイムアウトする仕様になっています。
ログイン後、席を離れるときにはログアウトされる運用を推奨いたします。
 
ご請求金額のお知らせや、メインメールアドレス変更確定のメールが届きません。
下記の可能性が考えられます。
・登録されているメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・セキュリティソフトによりメールが受信拒否されている。
 
電子帳簿保存法に対応していますか？
各お客様にてご対応いただく必要がございます。
請求書の掲載期限は3ヶ月までとなっておりますので、ダウンロードしてお客様にて保管ください。
　　　　　　　　　　　　
電子帳簿保存法については国税庁のホームページをご確認ください。
<国税庁HP>
電子帳簿・電子書類関係
https://www.nta.go.jp/law/joho-zeikaishaku/sonota/jirei/tokusetsu/02.htm
教えて！！令和3年度改正　電子帳簿保存法
https://www.nta.go.jp/law/joho-zeikaishaku/sonota/jirei/pdf/0022001-105.pdf
 
Microsoft Edgeを利用していますがログイン後のページで「動作対象外のブラウザ～」と表示されてしまいます。
Internet Explorerモードを有効に設定している場合、Microsoft Edgeを利用していてもログインできません。
レポート＠NaviをInternet Explorerモード対象外に設定し、再度ログインをお試しください。
 
請求書・給油明細表が掲載されていません。
お手数おかけしますが、発行元会社にお問合せください。
なお、発行元会社で請求書の発行がなければ、請求書・給油明細書の掲載お知らせメールは配信されません。
 
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